За рахунок коштів міського бюджету здійснюється:
- надання пільг по оплаті за житлово-комунальні послуги соціально-малозахищеним категоріям населення – мешканцям міста Суми, а саме:
1) Почесним донорам України, особам з інвалідністю з дитинства І та ІІ групи з діагнозом ДЦП та дітям з інвалідністю з діагнозом ДЦП;
2) сім’ям осіб з інвалідністю І та ІІ груп по зору, сім’ям, в яких виховуються онкохворі діти;

3) сім’ям загиблих в Афганістані воїнів-інтернаціоналістів, сім’ям загиблих під час проведення антитерористичної операції та сім’ям осіб, які загинули під час участі у Революції Гідності;
4) сім’ям добровольців - учасників антитерористичної операції;
5) учасникам антитерористичної операції, які захищають незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і беруть безпосередню участь в її проведенні, членам їх сімей, які проживають разом, що мають зареєстроване місце проживання в місті Суми або фактично проживають в його територіальних межах (на період перебування в зоні АТО).

Також на 2019 рік окрім вищезазначеного передбачено:

1) надання матеріальної допомоги окремим громадянам, а саме:
- громадянам міста, які опинилися в складних життєвих обставинах;
- надання грошової допомоги на проведення поховання деяких категорій осіб;
- надання одноразової грошової допомоги особам, яким виповнюється 100 і більше років з метою вшанування їх з нагоди Дня народження;
- надання одноразової матеріальної допомоги опікунам, у яких під опікою перебуває двоє та більше повнолітніх недієздатних осіб;
- надання одноразової матеріальної допомоги дітям з багатодітних сімей, які вступили до вищих навчальних закладів;
- надання одноразової матеріальної допомоги сім’ям, в яких виховуються діти, хворі на онкологічні та онкогематологічні захворювання для придбання лікарських засобів, виробів медичного призначення та проведення обстежень;
- надання матеріальної допомоги особам з психічними захворюваннями, розумовою відсталістю, а також хворим на ДЦП для відшкодування вартості оздоровлення;
- надання одноразової матеріальної допомоги Почесним донорам України - мешканцям міста Суми;
- надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям, які проходять військову службу за контрактом у Збройних Силах України, мешканцям міста Суми.

2) соціальна підтримка учасників антитерористичної операції та членів їх сімей:
- надання матеріальної допомоги учасникам антитерористичної операції та членам їх сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах;
- надання одноразової матеріальної допомоги учасникам антитерористичної операції, сім'ям загиблих при виконанні службового обов’язку або померлих в період проходження військової служби під час участі в антитерористичній операції та сім’ям осіб, які загинули чи померли під час безпосередньої участі в антитерористичній операції у складі добровольчих формувань, мешканцям міста Суми;
- надання одноразової матеріальної допомоги до 5 Травня добровольцям – учасникам антитерористичної операції;
- надання грошової допомоги для компенсації вартості путівок санаторно-курортним закладам добровольцям – учасникам антитерористичної операції;
- надання одноразової матеріальної допомоги до Дня незалежності України та до Міжнародного Дня захисту дітей, дітям до 18 років, мешканцям міста Суми, батьки яких загинули при виконанні службового обов’язку або померли в період проходження військової служби під час участі в антитерористичній операції
- надання одноразової матеріальної допомоги до Дня міста Суми дружинам та батькам, мешканцям міста Суми, чоловіки чи діти яких загинули при виконанні службового обов’язку або померли в період проходження військової служби під час участі в антитерористичній операції
- надання одноразової матеріальної допомоги до Дня незалежності України та до Дня Захисника України інвалідам війни з числа учасників антитерористичної операції, мешканцям міста Суми;
- надання одноразової матеріальної допомоги звільненим в запас військовослужбовцям військової служби за призовом під час мобілізації, на особливий період, та військовослужбовцям військової служби за контрактом, які приймали безпосередню участь в антитерористичній операції, мешканцям міста Суми.

А також:
- надання безкоштовних новорічних подарунків дітям віком до 14 років з багатодітних сімей, де виховуються четверо і більше дітей, та які не перебувають на обліку в закладах освіти міста;
- надання безкоштовних новорічних подарунків дітей віком від 2 до 7 років, які не перебувають на обліку в закладах освіти міста та батьки яких є учасниками антитерористичної операції.

Усі послуги можна отримати, звернувшись до департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради (вул. Харківська, 35, тел. 60-44-46, 60-46-04 («гаряча лінія»), 60-46-07, 60-44-88).