Відповідно до внесених змін отримувачам житлової субсидії надано можливість не сплачувати обов’язкову частку платежу в разі, коли вартість фактично використаної послуги менша, ніж обов’язкова частка.

Громадяни, яким призначено житлову субсидію, зобов'язані щомісяця сплачувати обов'язкову частку платежу. У разі коли вартість фактично використаної послуги менша, ніж обов'язкова частка витрат на оплату цієї послуги, громадяни сплачують її фактичну вартість.

За додатковою консультацією мешканці міста можуть звернутися до громадської приймальні департаменту: м. Суми, вул. Харківська, 35, каб. 135 з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю – з 8:00 до 17:00 та в суботу – з 8:00 до 13:00 або за телефонами «гарячих» ліній для консультацій: 60-46-04, 60-45-01, (050)4078199.