Право на отримання Допомоги мають особи або їхні представники:
- власники (співвласники) житлових приміщень або, якщо названі особи при житті (в період діяльності) не отримали Допомогу, їх спадкоємці (правонаступники);
- спадкоємці (правонаступники), які з об’єктивних причин на дату пошкодження житлових приміщень, не мали можливості зареєструвати право власності після померлого (реорганізованої юридичної особи);
- наймачі житлових, в тому числі службових, приміщень державної або комунальної власності.
До житлових (жилих) приміщень, щодо відновлення яких надається Допомога, належать: кімнати у гуртожитках, квартири, індивідуальні житлові будинки, місця загального користування гуртожитків.
До конструктивних елементів житлових приміщень, на відновлення яких надається Допомога, відносяться ті, які безпосередню забезпечують відсіч житлового приміщення від довкілля, в тому числі, але не виключно:
- вікна, балконні рами, балконні блоки, рами лоджій тощо,
- двері вхідні, двері на балкон, двері до лоджії тощо;
- покрівля, в тому числі конструктивні та несучі елементи, стеля;
- мережі водопостачання та водовідведення, газо-, тепло-, електропостачання, окрім мереж та приладів обліку, які знаходяться на балансі постачальників відповідних послуг.
Особи, які виявили бажання отримати Допомогу, звертаються з письмовою заявою у довільній формі до Комісії з проханням надати Допомогу та надають письмову згоду на збір та обробку інформації про персональні дані, які необхідні для призначення Допомоги.
В заяві зазначається:
- прізвище, ім’я, по батькові (найменування) заявника, контактний номер телефону;
- місце мешкання (знаходження) заявника;
- адреса місцезнаходження пошкодженого житла;
- посилання на правовстановлюючий документ;
- реквізити акта обстеження пошкодженого майна;
- наявність співвласників, їх прізвище, ім’я, по батькові;
- детальний перелік відновлених конструктивних елементів житла та опис виконаних робіт, із зазначенням місця їх розміщення (виконання) з прив’язкою до технічного паспорта на житлове приміщення;
- сума Допомоги, яку просить надати заявник;
- інформація про особовий рахунок, відкритий в уповноваженій банківській установі.
До заяви додаються:
- копії паспорта заявника або, за його відсутності, іншого документу, що посвідчує особу та довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які мають відмітку в паспорті про відмову від прийняття такого номера) за умови відсутності інформації про такий номер у паспорті в формі ID-картки;
- копії правовстановлюючих документів на житлове приміщення;
- копію технічного паспорта на житлове приміщення;
- копії документів, які підтверджують витрати щодо відновлення майна.