Фахівці управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» стали учасниками вебінару «Як ефективно використовувати можливості порталу Дія на місцях самообслуговування», організованому Міністерством цифрової трансформації України.

Особливу темою стали практичні аспекти роботи з місцями самообслуговування та способам допомоги відвідувачам у користуванні ними.

Місця самообслуговування надають доступ до широкого переліку послуг, які дозволяють жителям швидко та зручно отримувати адміністративні послуги без очікування в чергах. Серед таких: подання заяв, отримання довідок і витягів, реєстрація місця проживання, здійснення реєстраційних дій для бізнесу та нерухомості, а також перевірка статусу звернень.

Важливо, що скористатися цими сервісами можуть усі громадяни, незалежно від рівня цифрових навичок. У разі виникнення труднощів користувачі можуть розраховувати на підтримку адміністраторів ЦНАП, розроблені покрокові інструкції або обрати традиційний формат обслуговування.

Впровадження та розвиток місць самообслуговування сприяє підвищенню якості послуг, економії часу відвідувачів і розвитку цифрової грамотності населення.

Нагадаємо, що восени минулого року у «Центрі надання адміністративних послуг у м. Суми» облаштували таку зону самообслуговування для роботи відвідувачів. Вона обладнана оргтехнікою для сканування документів, ксерокопіювання, доступу до порталу «Дія» та інших електронних сервісів. Це стало можливим за підтримки швейцарсько-української програми EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа.