У КП «Міськводоканал» інформують споживачів про те, що більшість питань можна вирішити дистанційно, без особистого відвідування служб підприємства.
Наприклад, можна подати онлайн-заявку для ліквідації аварійної ситуації, перевірки якості води, перерахунку та повірки лічильників води, опломбування/розпломбування лічильників, переоформлення договору, отримання довідки про заборгованість та консультації з багатьох питань.
Для дистанційного зв’язку з комунальним підприємством є кілька каналів:
- телефони: 70-01-56; (050)3423448; 70-01-57; (050)3423138; 70-01-58; (050)4474042; (067) 5761056 (з питань абонентського обслуговування);
- Viber, Telegram: (050)3076397 або (067)5482078 (для фізичних осіб) та (050)3963891 (для юридичних осіб). Необхідно зазначити контактний номер телефона, адресу або особовий рахунок;
- електронна пошта: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (для фізичних осіб) і Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (для юридичних осіб);
- офіційний сайт водоканалу: (розділ «Задати нам питання» або «Зворотний зв’язок»);
- аварійно-диспетчерська служба: (050)4078110, (067)5482112 (при аварійних ситуаціях і для перевірки якості води);
- приймальня водоканалу: 70-01-81;
- поштова адреса: 40009, Суми, вул. Білопільський шлях, 9.
«Ми обов'язково опрацюємо ваші звернення та допоможемо з розв'язанням проблемних питань!» – зазначають у КП «Міськводоканал».