Управління постійно удосконалює роботу щодо забезпечення вільного доступу населення до об’єктивної і своєчасної інформації стосовно пенсійного забезпечення шляхом проведення зустрічей та виїзних прийомів громадян за місцем проживання, а також участі у роботі мобільного соціального офісу.
Як зазначають фахівці управління, за роз’ясненнями в установу звертаються не лише пенсіонери, а й інші категорії громадян.
Серед основоположних питань, що хвилюють сумчан, проблема підвищення пенсійних виплат, порядок призначення пенсії та механізм її обчислення.
Доступ громадян до необхідної інформації про пенсійне забезпечення, спрощують виїзні прийоми, які систематично проводять фахівці Сумського об’єднаного управління Пенсійного Фонду України.