Представники Управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» взяли участь у дводенному тренінгу з кризових комунікацій і стресостійкості, що відбувся в межах швейцарсько-української Програми EGAP.

Сумський ЦНАП долучився до програми разом з іншими п’ятьма громадами Сумщини. Загалом 25 керівників і адміністраторів області отримали можливість підвищити свою компетентність у роботі з людьми, які перебувають у стані стресу чи мають посттравматичний стресовий розлад (ПТСР).

Під керівництвом тренера Леоніда НІКОЛАЄВА учасники навчались ефективно комунікувати в кризових ситуаціях, розуміти поведінку відвідувачів у стані емоційного напруження, застосовувати сучасні методики підтримки заявників під час стресових викликів.

Адміністратори Управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми»  долучались до практичних занять і обговорень, а також високо оцінили корисність набутих навичок у своїй щоденній роботі: «Висловлюємо вдячність організаторам Програми EGAP, Фонду Східна Європа, а також тренеру Леоніду Ніколаєву за цінні знання, новий досвід та практичні інструменти, які допоможуть зробити роботу адміністраторів ще більш ефективною».

Навчання відбувалось одночасно для працівників із Сумської та Хмельницької областей. Загалом у таких тренінгах візьмуть 200 працівників ЦНАП із 60 територіальних громад восьми областей України.