На Закарпатті відбувся масштабний форум «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі».

Захід об’єднав майже 200 фахівців з усієї країни, серед яких і начальник Управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» Алла СТРИЖОВА.

Учасники – представники Уряду, обласних військових адміністрацій та керівники ЦНАПів – спільно працювали над тим, як перетворити складні адміністративні процеси на сучасні та легкі цифрові рішення. Особливу увагу приділили забезпеченню стійкості сервісів, які мають безперебійно працювати за будь-яких умов, та впровадженню цифрових інструментів, як-от е-черга, онлайн-моніторинг та SMART-рішення. Окремим пріоритетом визначено розвиток «людяних» послуг, де особливий фокус спрямовано на підтримку ветеранів іа вразливих категорій населення.

Під час заходу було оголошено переможців у 10 номінаціях, визначених Міністерством цифрової трансформації України та програмою EGAP. Сумський ЦНАП виборов першість у номінації «Майстерність сервісу». Експерти надали високу оцінку професіоналізму персоналу та якості обслуговування.

Як зазначила Алла Стрижова, така нагорода є великою честю для колективу та потужним стимулом не зупинятися на досягнутому. Попереду – впровадження нових технологічних рішень і кейсів, що допоможуть зробити надання адміністративних послуг у Сумах ще доступнішим, зручнішим та стійкішим до викликів сьогодення.