006.jpg

Порядок
роботи зі зверненнями та організації особистого прийому громадян
у Сумській міській раді та її виконавчих органах

(затверджено рішенням виконавчого комітету від 20.03.2018 №152)

1. Загальні положення

1.1. Цей Порядок визначає процедуру приймання, попереднього опрацювання, реєстрації, розгляду звернень громадян, здійснення контролю за результатами розгляду звернень громадян та дотриманням строків їх розгляду, ведення діловодства за зверненнями громадян у Сумській міській раді та її виконавчих органах.

Для захисту прав та законних інтересів суб’єктів господарювання у Сумах запрацювала «гаряча лінія».

Функціонує така на базі обласного контактного центру за адресою: майдан Незалежності, 2.

Звертатись на «гарячу лінію» можуть ті підприємці, чиї права та законні інтереси були порушені правоохоронними органами.

Звертатись можна за телефоном: 66-33-77, по області діє телефон: 0-800-301-501.

Також суб’єкти господарювання можуть безпосередньо писати на електронну адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..

ПОГОДЖЕНО

О.М. Лисенко

 


п/п
Прізвище, ім’я по батькові, посада Дні прийому Час прийому
1

ЛИСЕНКО Олександр Миколайович

міський голова

Другий, четвертий четвер 14.00-18.00
2

БАРАНОВ Андій Володимирович

секретар Сумської міської ради

Друга, четверта п’ятниця 14.00-18.00
3

ВОЙТЕНКО Володимир Володимирович

перший заступник міського голови

Перший,  третій, п’ятий вівторок 14.00-18.00
4

ПАК Степан Якович

заступник міського голови, керуючий справами виконавчого комітету

Другий, четвертий вівторок 14.00-18.00
5

ВОЛОШИНА Ольга Михайлівна

заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради

Перший, третій, п’ятий понеділок 13.00-18.00
6

ЖУРБА Олександр Іванович

заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради

Перший, третій, п’ятий четвер 14.00-18.00
7

ДМІТРЄВСКАЯ Альона Іванівна

заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради

Другий, четвертий понеділок 14.00-18.00
8

ГАЛИЦЬКИЙ Максим Олегович

заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради

Друга, четверта п’ятниця 14.00-18.00
9

МОТРЕЧКО Віра Володимирівна

заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради

Другий, четвертий вівторок 14.00-18.00

В прийомні дні з 08.00 до 12.00 до керівництва Сумської міської ради можна звернутись за телефоном 700-007

ПРИМІТКА: виїзні прийоми проводяться згідно з планом роботи

Шановні сумчани!

Якщо Ви володієте інформацією про порушення посадовими особами Сумської міської ради Загальних правил етичної поведінки посадової особи місцевого самоврядування чи діючого закондавства, або про конфлікт інтересів, зверніться з відповідним повідомленням за наступними телефонами:

Фонд Менеджерських Ініціатив та Сумська міська рада проводять опитування серед сумчан щодо якості життя та громадських послуг, які надаються в місті.

Згідно із Законом України «Про звернення громадян» сумчани можуть спрямовувати свої усні звернення за допомогою засобів телефонного зв’язку.

Для цього в міській раді працює телефон «гарячої лінії» – (0542) 700-007, куди мешканці міста можуть скеровувати свої повідомлення.

Всі телефонні дзвінки будуть зареєстровані та опрацьовані згідно з чинним законодавством.

Безоплатна правова допомога

З метою створення належних умов для набуття громадянами певного обсягу правових знань та навичок у їх застосуванні, надання безоплатних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки, необхідних для прийняття рішень з питань державного і приватного життя, захисту їх прав і свобод при виконавчому комітеті Сумської міської ради діє громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги.

Увага!

Відповідно до Регламенту роботи виконавчих органів Сумської міської ради, затвердженого рішенням виконавчого комітету Сумської міської ради № 166 від 15.04.2014 року в Сумській міській раді запроваджено прийом звернень громадян в електронній формі за допомогою Державної інформаційної системи електронних звернень громадян (портал z.gov.ua).

Питання роботи зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямків у діяльності виконавчих органів Сумської міської ради.

Розгляд звернень громадян на адресу міського голови, Сумської міської ради та її виконавчого комітету здійснюється відповідно до вимог: