Найбільш поширеною та найдоступнішою для громадян формою діалогу з владою та зворотного зв’язку є звернення. Одним із пріоритетних напрямків діяльності Сумської міської ради є розгляд звернень громадян та їх вирішення.
У Сумській міській раді вживаються заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян».
Всього у 2016 році від мешканців міста надійшло 5033 звернення, що на 316 звернень, або 6% більше, у ніж 2015 році.
Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2016 рік
