Міський чат-бот «Суми 15-80» - ефективний, зручний канал комунікацій між мешканцями громади, надавачами послуг та місцевою владою для оперативного інформування мешканців про актуальні питання життєзабезпечення громади, можливість відправлення звернень про аварійну ситуацію чи іншу проблему.
Міський чат-бот «Суми 15-80» розміщений на платформах месенджерів Viber і Telegram, доступний для користувачів 24/7.
Повідомлення про планові роботи розміщуються в системі за 24 години до початку робіт. Інформація про аварійні ситуації розміщується невідкладно. Розміщення повідомлень про планові та аварійні відключення – з 6:00 до 23:00. Звернення користувачів про аварійну ситуацію чи іншу проблему розглядаються протягом 48 годин.
- Регламент роботи міського чат-бота «Суми 15-80» затверджено розпорядженням міського голови від 14.07.2023 № 235-Р «Про введення в експлуатацію міського «Чат-боту «15-80».
- Чат-бот - це зручно і корисно
- Про конфіденційність і захист персональних даних
- Відеоінструкція подання звернення через Міський чат-бот «Суми 15-80» (Viber)
